Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Schaufensters Van & Zelt Hof unter vanzelthof.shop.
Das Schaufenster wird als operative Einheit betrieben von der Elsterblick Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Abläufe für spezialisierten Outdoor- und Reisebedarf verantwortet. Die Gesellschaft trägt die Verantwortung für Angebotspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, insbesondere für:
- Pflege des Markenportfolios und der Produktdaten des Schaufensters
- Steuerung von Einkauf, Lagerung, Versandabwicklung und Retourenprozessen
- Betreuung der Servicekanäle und der im Schaufenster genannten Kontaktwege
Betreiberangabe für Korrespondenz: Van & Zelt Hof, Gartenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland.
Van & Zelt Hof ist ein unabhängiger Fachhändler für Festival, Camping & Vanlife mit Markenvergleich und Beratung. Wir führen unter anderem Marken wie WESTFALIA, Malibu, Alpine und Lucid. Wir sind kein offizieller Markenhersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Mit der Nutzung des Schaufensters und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung des Schaufensters und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen das Schaufenster ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen dieser Bedingungen nutzen. Inhalte, Preise und Produktdarstellungen richten sich an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland, sofern im Schaufenster nichts anderes angegeben ist.
2.2 Eignung und Kundenkonto
Bestellungen setzen voraus, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine gültige E-Mail-Adresse sowie eine zustellfähige Liefer- und Rechnungsadresse angeben. Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, soweit die Gastbestellung angeboten wird. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Angaben wahrheitsgemäß zu pflegen und uns einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
3. Sortiment, Katalogangaben und Beratung
Unser Sortiment umfasst 147 Artikel aus den Bereichen Festival, Camping & Vanlife mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Produktbeschreibungen, Abbildungen, Ausstattungsmerkmale, Lieferumfang, Verfügbarkeiten und Passhinweise werden mit Sorgfalt erstellt.
Bezeichnung, Ausstattung, Lieferumfang und Produktdetails werden vor Freischaltung abgeglichen und bei Herstelleränderungen laufend kontrolliert. Maßgeblich für Ihre Bestellung ist ausschließlich die Darstellung zum Zeitpunkt der Bestellung. Geringfügige, technisch bedingte Abweichungen in Farbe oder Darstellung bleiben vorbehalten, soweit die zugesagte Beschaffenheit erhalten bleibt.
4. Preise, Gutscheine und kaufmännische Einordnung
Alle im Schaufenster angezeigten Preise verstehen sich in EUR als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Saison, Verfügbarkeit und Aktionslaufzeit der jeweils berechtigten Artikelgruppe. Maßgeblich ist stets der im Schaufenster angezeigte Endpreis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Ersparnisse entstehen aus Mengenplanung, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionszeiträumen und werden als Preisnachlass oder als im Schaufenster ausgewiesene Gutscheinaktion weitergegeben. Unsere Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert, nicht durch Eingriffe in Produkt oder Lieferumfang. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch zugesagte Beschaffenheit.
Für berechtigte Artikel gilt: Code VANZELT15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gilt: Code VANZELT15 im Checkout einlösen, nur für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. 15 % Rabatt mit dem Code VANZELT15 auf berechtigte Artikel. Der Abzug erfolgt nur, wenn der Code vor Abschluss der Bestellung gültig eingegeben wurde und die Artikel als berechtigt gekennzeichnet sind.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel im Schaufenster stellt noch kein bindendes Angebot dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung, Artikelbezeichnung, Menge, Adresse und Preis unverzüglich. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt entsprechend dem gewählten Zahlungsdienst und den dort angezeigten Bedingungen. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung sind wir berechtigt, die Bearbeitung bis zur Klärung zurückzustellen.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Lieferfristen, Versandgebiete und Einschränkungen für sperrige Campinggüter werden im Schaufenster und in der Bestellbestätigung angezeigt.
Bitte prüfen Sie Lieferumfang, Nähte, Gestänge, Verschlüsse und Zubehör anhand der beiliegenden Packliste und bewahren Sie die Verpackung bis zur Prüfung auf. Erkennbare Transportschäden melden Sie uns bitte unverzüglich mit Fotos zur schnellen Zuordnung.
8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundensupport an und senden Sie die Artikel vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurück, soweit dies möglich ist.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, über das wir im Schaufenster und in der Bestellbestätigung gesondert belehren. Erstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Echtheit oder Beschaffenheit erfolgt eine Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder Erstattung des Kaufbetrags sowie kostenfreie Rückabwicklung.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellerangaben in den Produktdetails bleiben maßgeblich und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
10. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktidentität. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis je Charge.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Sicht- und Funktionsprüfung bei Wareneingang, Stichprobenkontrolle vor Versand und geschützte, wetterfeste Verpackung für sperrige Campinggüter.
10.1 Meldung und Prüfung
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Produkt, Etiketten und Beanstandung sowie kurze Fehlerbeschreibung
Unser Prüfablauf umfasst:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
- Prüfung von Herkunftsbeleg, Charge und Produktmerkmalen
- Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsvorschlag
Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsweg innerhalb der zugesagten Servicefrist, bei Bedarf mit Eskalation an die Fachabteilung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Schaufensters, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Beratungshinweise, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Markennamen wie WESTFALIA, Malibu, Alpine und Lucid gehören den jeweiligen Rechteinhabern. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der bestimmungsgemäßen Betrachtung und Bestellung bedarf unserer vorherigen Zustimmung oder der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
12. Zulässiges Verhalten und Missbrauchsverbot
Untersagt sind insbesondere Manipulationen des Bestellablaufs, missbräuchliche Verwendung von Gutscheincodes, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen von Katalogdaten sowie jede Nutzung, die Rechte Dritter verletzt oder den Betrieb des Schaufensters beeinträchtigt. Wir behalten uns vor, bei Verstößen Bestellungen abzulehnen und Konten zu sperren.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkungen
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare und korrekte Darstellung des Schaufensters. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder Aktualisierungen nicht garantiert werden.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, soweit dies aus sachlichen Gründen, etwa aufgrund geänderter Abläufe, rechtlicher Anforderungen oder Sortimentsänderungen, erforderlich ist. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Schaufenster rechtzeitig an.
16. Kundenservice und Rechtskontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@vanzelthof.shop. Wir sind Ihre erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen zum Schaufenster und koordinieren bei Bedarf die Übergabe an die Fachabteilungen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und zu Beginn der nächsten Servicezeit in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen mit Artikel- und Adressangaben. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klassifizierung und Beantwortung oder Weiterleitung an die Fachabteilung nach Anliegen.
Für Anfragen zu Bedingungen, Widerruf, Datenschutz und rechtlichen Hinweisen wenden Sie sich an: vertrauen@vanzelthof.shop. Bitte nennen Sie Anliegen mit Bezug zur betroffenen Bestellung sowie Kontaktdaten für Rückmeldung. Ablauf: Sachverhaltsaufnahme, Stellungnahme unter Verweis auf geltende Regelungen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen durch die verantwortliche Stelle für Recht und Datenschutz.