Betreiber ist Van & Zelt Hof, Gartenstraße 27, 04315 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen besteht seit 2017 und ist aus der stationären Beratung für Zelt-, Festival- und Van-Ausstattung gewachsen, mit eigenem Prüf- und Packteam am Betriebsstandort.

Wir konzentrieren uns auf Festival, Camping & Vanlife und vergleichen unter anderem WESTFALIA, Malibu, Alpine und Lucid. Unser Praxiswissen umfasst Aufbau, Materialwahl, Packmaß, Wettertauglichkeit und Kompatibilität von Camping- und Vanlife-Ausrüstung.

Wir führen ein bewusst begrenztes Fachsortiment. Vor der Aufnahme vergleichen wir Verarbeitung, Ersatzteilversorgung und Eignung für den mobilen Einsatz. Vor jeder Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Ausstattung, Lieferumfang und Produktdetails ab und kontrollieren laufend bei Herstelleränderungen.

Ersparnisse entstehen bei uns aus Mengenplanung, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionszeiträumen. Dazu gehören ein fokussiertes Fachsortiment mit hoher Wiederholrate, direkte Abwicklung ohne Zwischenhandel im Kundenservice, Bündelung von Einkauf, Lager und Versand an einem Standort, saisonale Vordisposition mit größeren Mengen sowie schlanke Verwaltung mit überwiegend digitalen Abläufen. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch zugesagte Beschaffenheit: Jede Bestellung durchläuft dieselbe Prüfung, Kommissionierung und Dokumentation.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Saison, Verfügbarkeit und Aktionslaufzeit der jeweils berechtigten Artikelgruppe. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert, nicht durch Eingriffe in Produkt oder Lieferumfang. Maßgeblich ist stets der im Schaufenster angezeigte Endpreis.

Geben Sie an der Kasse den Code VANZELT15 ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nur für berechtigte Artikel gültig und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie am jeweiligen Preis im Schaufenster.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktidentität. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis je Charge. Bei Wareneingang erfolgt eine Sicht- und Funktionsprüfung, vor dem Versand eine Stichprobenkontrolle, dazu kommt eine geschützte, wetterfeste Verpackung für sperrige Campinggüter.

Bitte prüfen Sie Lieferumfang, Nähte, Gestänge, Verschlüsse und Zubehör anhand der beiliegenden Packliste und bewahren Sie die Verpackung bis zur Prüfung auf. So können wir bei einer Abweichung schnell helfen.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie eine Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder eine Erstattung des Kaufbetrags sowie eine kostenfreie Rückabwicklung. Der Ablauf ist: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Prüfung von Herkunftsbeleg, Charge und Produktmerkmalen, danach Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsvorschlag. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsweg, bei Bedarf mit Eskalation an die Fachabteilung. Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Etiketten und Beanstandung sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an pruefung@vanzelthof.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Versandinformationen. Bei Fragen zum Lieferstatus wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse, falls vorhanden mit Sendungsnummer, an lieferung@vanzelthof.shop. Wir prüfen den Status im Versandsystem und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Schreiben Sie für den Retourenablauf an lieferung@vanzelthof.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse. Nach Prüfung erfolgt die weitere Abwicklung und Erstattung des Kaufbetrags für berechtigte Rückgaben.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Wenden Sie sich nach der Lieferung bei Nutzung, Ersatzteilen und Gewährleistungsfragen mit Bestellnummer, Kaufdatum und Fehlerbeschreibung mit Fotos an betreuung@vanzelthof.shop.

Für Vergleichs- und Eignungsberatung vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@vanzelthof.shop. Nennen Sie uns geplanten Einsatz und Fahrzeug- oder Zeltmaße sowie Ihren Wunschartikel aus dem Schaufenster. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Empfehlung mit Hinweis auf die Kaufdetails.

Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen ist support@vanzelthof.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen mit Artikel- und Adressangaben. Wir erfassen Ihre Anfrage, bestätigen den Eingang und beantworten sie direkt oder koordinieren die Übergabe an die Fachabteilung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen an das Hauptpostfach sowie an Beratung, Betreuung und Lieferung beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages, Anfragen an die Qualitätsprüfung innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und zu Beginn der nächsten Servicezeit in Eingangsreihenfolge bearbeitet.